Note Legali e Condizioni Generali del Contratto
1. Ambito di applicazione ed oggetto del contratto.
1.1. Le presenti Condizioni Generali di Contratto disciplinano il rapporto fra Como Lake Studios (per tutte le sue proprietà) ed il Cliente in ordine alla fornitura di Servizi ricettivi scelti dal Cliente nella proposta di prenotazione effettuata tra quelli offerti dalla Struttura, visionabili sul sito www.comolakestudios.com.
1.2. La richiesta di erogazione dei Servizi può essere effettuata dal Cliente sottoponendo a Como Lake Studios la Proposta di prenotazione mediante: invio di e-mail alla casella di posta elettronica comolakestudios@gmail.com; telefonicamente, in forma verbale, contattando il numero +393482802220 o +393393675443; mediante la procedura di prenotazione on line presente sul sito.
1.3. Il contratto si intende concluso nel momento in cui il Cliente formula la Proposta di prenotazione nei modi previsti al punto 1.2. e la porta a conoscenza del Como Lake Studios. L’effettiva conclusione è sempre subordinata alla disponibilità del Servizio. Tale conferma viene fornita dal Como Lake Studios contestualmente alla ricezione della Proposta o in un momento immediatamente successivo.
1.4. Qualora l’attivazione dei Servizi non possa avvenire a causa di impedimenti non imputabili al Como Lake Studios, il contratto si risolverà automaticamente, senza che ciò comporti alcun tipo di responsabilità del Como Lake Studios nei confronti del Cliente.
2. Attivazione ed erogazione del Servizio.
2.1. All’attivazione del Servizio Como Lake Studios garantisce al Cliente: – il godimento di unità abitative arredate (di seguito “Studios”), in numero e tipologia definito nella Proposta. – la connessione internet, il riassetto settimanale e il cambio biancheria, ed ogni servizio previsto dalla vigente legge regionale in materia di “Case Vacanze.
2.2. Como Lake Studios consegnerà in comodato d’uso al Cliente eventuali altre apparecchiature accessorie finalizzate alla completa fruizione dei Servizi scelti (chiavi, card, ecc.).
2.3. Il Cliente dovrà utilizzare le Camere, gli spazi comuni e le apparecchiature in modo da non arrecare disturbo al normale svolgimento del Servizio ed ai terzi alloggiati nelle strutture del condominio. Il Cliente risponderà in via esclusiva degli eventuali danni diretti, derivanti dalla violazione di tale obbligo, tenendo indenne Como Lake Studios da qualsiasi conseguenza, costo o onere.
2.4. Il Cliente terrà indenne Como Lake Studios da qualsiasi pregiudizio, danno, responsabilità, spese, anche legali, subite o sostenute da Como Lake Studios, inoltre lo manleverà da ogni azione, ragione, pretesa avanzate da terzi nei suoi confronti che trovino causa o motivo in comportamenti e/o omissioni comunque riconducibili al Cliente medesimo o siano comunque conseguenza dell’inosservanza e/o violazione dei precetti previsti dalle presenti Condizioni Generali di Contratto.
3. Prenotazione e Pagamento.
3.1. Nel caso di Prenotazione per epoca futura, Como Lake Studios richiede al Cliente il pagamento dell’importo dovuto con 15 giorni di anticipo rispetto al primo giorno di arrivo e pernottamento.
3.2. Il mancato pagamento di quanto dovuto nei termini di cui sopra comporta la decadenza dalla prenotazione, senza necessità di comunicazione alcuna da parte di Como Lake Studios.
3.3. Per prenotazioni senza diritto di cancellazione si applica un sconto del 10%.
4. Durata del Contratto, cancellazioni e penali.
4.1. Il Contratto ha validità ed efficacia dalla data di conclusione del Contratto stesso ed ha termine se soddisfatte entrambe le seguenti condizioni: – il Cliente ed i terzi ad esso collegati, o da esso dipendenti, abbiano lasciato definitivamente la Struttura abitativa di Como Lake Studios; – il Cliente abbia saldato l’intero importo dovuto a Como Lake Studios.
4.2. il Check-in deve essere effettuato tra le ore 14:00 e le ore 17:00, non c’è possibilità di usufruire prima di questo orario dell’intera struttura. Eventuali arrivi fuori orario dovranno essere concordati preventivamente con Como Lake Studios. Il mancato preavviso può causare attese anche lunghe delle quali non si accettano reclami o pretese di rimborso. Il Check-out deve rigorosamente avvenire entro le ore 09:00, se questo non dovesse accadere; verrà addebitato il costo di un’ulteriore notte se non diversamente concordato con il gestore.
4.3. Il Cliente ha facoltà di disdire la prenotazione e risolvere il contratto nei termini dei tempi di cui al punto 3.1 e 3.3. Nessun rimborso è previsto per l’ospite che lascia anticipatamente gli appartamenti di Como Lake Studios qualunque ne sia la causa.
4.4. I costi per riparazioni o sostituzioni di qualsiasi elemento delle proprietà, causato dai Clienti, saranno addebitati al medesimo.
5. Tutela della privacy.
5.1. Il Cliente è informato, ai sensi dell’articolo 13 del D.Lgs. n.196/2003, che il trattamento dei dati personali forniti a Como Lake Studios è necessario al fine di permettere negli Studios direttamente o anche attraverso terzi di adempiere agli obblighi derivanti dal presente contratto ovvero per l’adempimento degli obblighi previsti dalla Legge o dai regolamenti. w
5.2. Il titolare del trattamento è il legale rappresentante di Como Lake Studios.
6. Documenti.
6.1. I documenti di entità (Passaporto, Carta d’Identità) in corso di validità necessari per le registrazioni previste dalla normativa vigente, devono essere trasmessi prima dell’arrivo tramite e-mail o WhatsApp. La non osservanza di tale obbligo costituisce violazione alle norme del Codice penale e ci autorizza a chiedere l’abbandono immediato delle proprietà di Como Lake Studios. I dati dei nostri ospiti sono trattati in conformità con la vigente normativa sulla privacy.
7. Responsabilità di Como Lake Studios.
7.1.Como Lake Studios sarà responsabile dell’inadempimento contrattuale e della fornitura del Servizio esclusivamente per fatto ad Esso imputabile.
7.2. Se il Cliente all’arrivo constata un Servizio differente da quello convenuto ma lo accetta ugualmente si ritiene automaticamente decaduto da qualsiasi pretesa risarcitoria ed il nuovo Servizio sostituisce, per accordo delle parti, quello precedentemente pattuito.
8. Limiti di responsabilità.
8.1. Como Lake Studios non sarà responsabile nel caso di ritardi, disagi, malfunzionamenti e/o interruzioni del Servizio dovuti a: – caso fortuito o forza maggiore; – manomissioni o interventi sul servizio o sulle apparecchiature effettuati da parte del Cliente ovvero da parte di terzi non autorizzati da Como Lake Studios; – danni o disagi causati dall’interruzione totale o parziale della fornitura di energia elettrica o dell’acqua; – Como Lake Studios non sarà responsabile per gli oggetti di valore posseduti dai clienti e portati all’interno della struttura.
9. La direzione raccomanda:
9.1. Silenzio/Bambini. Deve essere osservato totale silenzio dalle ore 23:00 alle ore 07:00; I bambini devono essere sempre accompagnati da una persona adulta. In ogni caso deve essere mantenuto un comportamento che in nessun momento della giornata e in nessun modo leda l’altrui tranquillità.
9.2. Pulizia. In caso di soggiorni lunghi, Il riassetto dell’appartamento è settimanale. Le camere devono essere lasciate libere entro le ore 09.00 per le pulizie. Se entro le ore 09:00 le camere non vengono liberate la pulizia slitterà al giorno successivo. Si prega gentilmente di disporre i propri effetti personali in modo da consentire tali pulizie.
9.3. Altri Ospiti. È severamente vietato introdurre altre persone negli appartamenti senza l’autorizzazione del gestore, pena supplemento di € 250.00 Il cliente non potrà sublocare o dare in comodato, in tutto o in parte, l’appartamento, pena la risoluzione del diritto di prenotazione e supplemento penale di € 250.00.
9.4. Fumo/Armi/Droga. È severamente vietato introdurre, armi, sostanze stupefacenti e altro ancora. Pena la risoluzione immediata del contratto. È, altresì, severamente vietato fumare in qualsiasi area del fabbricato dove si trovano gli appartamenti.
9.5. Oggetti Personali. Como Lake Studios non è responsabile degli oggetti personali lasciati incustoditi. Non si possono lasciare oggetti di nessun genere nei corridoi o negli spazi comuni.
9.6. Animali. È severamente vietato introdurre animali di qualsiasi genere o taglia negli appartamenti.
9.7. Senso del pudore. È severamente vietato aggirarsi all’interno degli stabili indossando abbigliamenti che possano offendere l’altrui pudore. È vietato al Cliente di compiere atti, e tenere comportamenti, che possano recare molestia agli altri abitanti degli stabili. e aggirarsi
9.8. Servizi Igienici. Si raccomanda un uso corretto e civile dei servizi igienici, evitando di gettare alcunché nel w.c. (usare gli appositi cestini).
